3 способа связаться с Binance.

➡️ БЫСТРАЯ НАВИГАЦИЯ ПО МАТЕРИАЛУ

Вы столкнулись с проблемой на Binance?

Ваш банковский перевод SEPA не поступает?

Или вам не удалось внести фиат с помощью Visa или Mastercard?

В любом случае, у Binance есть несколько каналов поддержки к которому вы можете обратиться за помощью.

Если вы еще не создали аккаунт, воспользуйтесь моей реферальной ссылкой: https://www.binance.com/ или используйте «1111111» в качестве реферального кода.

С ростом популярности криптовалюты увеличение количества запросов в службу поддержки.

Следовательно, может пройти некоторое время, прежде чем вы сможете связаться со службой поддержки Binance.

Тем не менее, в этом руководстве вы узнаете 3 способа связаться с Binance.

Как связаться с Binance

Чтобы связаться с Binance, вы можете отправить запрос, отправить прямое сообщение в службу поддержки Binance в Twitter или оставить комментарий в ветке еженедельной поддержки Binance на r / Binance.

Кроме того, вы можете посетить Центр поддержки Binance чтобы получить ответы.

В Центр поддержки Binance содержит несколько категорий, из которых вы можете выбирать.

Например, если у вас проблема с покупкой криптовалютынажмите на категорию «Купить криптовалюту (Fiat / P2P)».

После того, как вы нажмете на категорию «Купить криптовалюту (Fiat / P2P)», вы попадете на страницу с часто задаваемыми вопросами.

Щелкните часто задаваемый вопрос, чтобы получить на него ответ.

Вы также можете используйте панель поиска в Центре поддержки, чтобы найти решение вашей проблемы.

В Центре поддержки есть множество статей и видео, которые помогут вам в использовании биржи.

Если у вас возникла проблема на бирже, вы, скорее всего, сможете решить ее, прочитав статьи и посмотрев там видео.

Однако, если вы не можете решить свою проблему, вы можете попробовать связаться с Binance тремя способами, указанными ниже.

1. Отправьте запрос

Первый способ связаться с Binance — это Отправить запрос.

Для этого вам нужно перейти по ссылке, чтобы отправить запрос.

Сначала перейдите к Сайт Binance и прокрутите вниз до нижнего колонтитула.

В нижнем колонтитуле вы увидите ссылку «Отправить запрос» под заголовком «Поддержка».

Нажмите «Отправить запрос». отправить запрос на Binance.

Кроме того, вы можете отправить запрос, перейдя по этой ссылке: https://www.binance.com/en/chat.

После того, как вы перейдете и нажмете «Отправить запрос», вы попадете на экран чата.

Экран чата позволяет вам поговорить с представителем службы поддержки на Binance.

Но сначала вам нужно выберите категорию проблемы, с которой вы столкнулись.

Существует пять различных категорий, включая «Покупка криптовалюты за фиат», «Функция учетной записи», «Крипто-вывод», «P2P» и «Крипто-депозит».

Выберите категорию, связанную с вашей проблемой.

Если вы не вошли в свою учетную запись Binance, вам будет предложено войти в систему.

Это связано с тем, что вам необходимо войти в свою учетную запись Binance, прежде чем вы сможете поговорить с представителем службы поддержки клиентов.

Если вы еще не создали учетную запись, вы можете использовать эту реферальную ссылку: https://www.binance.com/.

Далее вам нужно Выберите подкатегорию из предоставленного маркированного списка.

После того, как вы выбрали подкатегорию, вам нужно дождаться, пока с вами побеседует представитель службы поддержки.

В зависимости от количества запросов, которые получает Binance, может потребоваться несколько минут или часов прежде чем вы сможете поговорить с кем-нибудь.

Время ожидания будет отображаться в чате.

Когда ожидание закончится, обязательно объясните, что проблема с которыми вы сталкиваетесь в деталях.

Вы также можете прикрепить фотографию, нажав на значок скрепки.

2. Свяжитесь со службой поддержки Binance в Twitter.

Второй способ связаться с Binance — через Twitter.

У Binance есть аккаунт в Twitter для поддержки клиентов. @BinanceHelpDesk.

Во-первых, перейдите к их Профиль в Твиттере.

Зайдя в профиль службы поддержки клиентов Binance в Twitter, вы можете отправить им личное сообщение.

Щелкните значок почты чтобы начать с ними разговор.

Затем подробно объясните свою проблему и отправьте сообщение.

Например, если у вас возникли проблемы с внесением фиата, вы можете сказать: «Привет, служба поддержки Binance, у меня возникла проблема с подтверждением моей учетной записи».

Кроме того, вы можете опубликовать твит о своей проблеме и тег @BinanceHelpDesk.

Вот пример твита: «Мой вывод приостановлен, пожалуйста, исправьте! CASE ID № 5304664 @BinanceHelpDesk ».

Обязательно укажите идентификатор вашего дела, если вы уже отправляли запрос раньше.

Основываясь на твитах и ответах @ BinanceHelpDesk, они отвечают своевременно.

Следовательно, твиттер — отличный способ привлечь их внимание.

3. Используйте r / binance на Reddit.

Последний способ связаться с Binance — использовать r / binance на Reddit.

r / binance это официальный сабреддит для Binance.

В субреддите есть ветка, которая занимается объединением вопросов и запросов в службу поддержки.

Во-первых, перейдите в r / binance и нажмите на сообщение «Еженедельная тема поддержки Binance».

Затем сделайте сообщение о вашем неразрешенном деле в таком формате:

Биржа, которую вы используете (Binance.com/Binance.us)
ID обращения в службу поддержки
Описание вашей проблемы

Чтобы опубликовать обращение в ветке, вам необходимо указать идентификатор обращения в службу поддержки.

Чтобы получить идентификатор обращения в службу поддержки, вам необходимо начать чат с поддержкой Binance, сначала используя первый метод.

После того, как вы указали свой идентификатор обращения, включите описание своей проблемы.

Вот пример сообщения «Binance.com, ID 4915928. Я не могу снять деньги со своего счета. Пожалуйста, рассмотрите это! ».

После этого модератор сабреддита передать ваше дело их команде в зависимости от его важности.

Не указывайте в своем сообщении конфиденциальную информацию, кроме идентификатора вашего дела.

Как мне пожаловаться на Binance?

Чтобы пожаловаться на Binance, вы можете отправить свой отзыв через Страница обратной связи Binance.

После того, как вы отправили свой отзыв, вы можете проверить его статус в «Моей истории отзывов».

Сначала перейдите на страницу обратной связи, перейдя по этой ссылке: https://www.binance.com/en/my/user-support/feedback/entry.

Вы можете выбрать одну из четырех категорий отзывов, включая «Локализация и язык», «Дизайн и макет», «Уязвимости в системе безопасности» и «Предложения по продукту».

Выбери один из четырех категорий.

Наконец, заполните форму обратной связи и отправьте ее.

Какой у Binance адрес электронной почты?

Вот Binance’s официальные адреса электронной почты:

do-not-reply@binance.com
donotreply@directmail.binance.com
do-not-reply@post.binance.com
do-not-reply@sendgrid.binance.com
do_not_reply@mailer.binance.com
notifications@post.binance.com

Если ваши уведомления Binance отправляются на нежелательную почту, вы можете занести в белый список адреса электронной почты выше.

Таким образом, электронные письма, которые вы получаете от Binance, попадут в ваш почтовый ящик вместо нежелательной почты.

Кроме того, если вы получили отрывочное электронное письмо, которое выглядит так, как будто оно от Binance, обязательно проверьте адрес электронной почты отправителя.

Если адрес электронной почты отправителя не заканчивается на Доменное имя Binance (binance.com), это означает, что это незаконно.

Заключение

Большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь на Binance, можно решить в Центре поддержки Binance.

Это потому, что Центр поддержки состоит из множества полезные статьи и видео.

Если вы по-прежнему не можете решить свою проблему, вы можете использовать 3 способа, упомянутые в этой статье, чтобы напрямую связаться с Binance.

Однако вы должны быть готовы ждать ан длительный период времени получить поддержку в связи с объемом запросов в службу поддержки.